Nous recherchons un conseiller clientèle H/F

Vos missions : Dans le respect des procédures définies pour les adhérents en activité, vous prenez en charge la gestion des comptes clients sous ses différents aspects : modifications administratives (changements d’adresse, de RIB…), modifications contractuelles (saisie des affaires nouvelles, changement de classe ou de mode de recouvrement, radiation…), actions de fidélisation et de conseil téléphonique auprès des adhérents…

Plus largement, vous prenez une part active à la qualité du service Médicis à travers vos missions, notamment en assurant les réponses aux adhérents par téléphone, courrier ou email.

Vos moyens : Rattaché(e) au Responsable du Pôle Cotisant, vous intégrez une équipe dynamique de 14 conseillers à la Direction de la Relation Client. Dans un environnement à la fois expert et humain, vous bénéficiez d’un esprit d’entraide et de partage des savoir-faire pour favoriser votre montée en compétence.

Attachés depuis toujours au bien-être de nos collaborateurs (Médicis est certifiée Great Place to Work®), nous vous offrons également un contexte humain et engageant pour vous épanouir, ainsi que de nombreux avantages : comité d’entreprise généreux, chèques vacances, enveloppe sports, loisirs et culture, titres restaurant, PEI-PERCOI, 14 jours de RTT, mutuelle santé…

Vos atouts : De formation de type Bac +2, vous avez acquis une expérience d’au moins deux ans de la gestion de comptes clients pour des contrats d’assurance, santé, retraite… Méthodique et fiable, vous faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation. Doté(e) d’une bonne pratique de Word et Excel, vous êtes très à l’aise avec la langue française et l’orthographe. La pratique de la GED serait assurément un plus !

Vous voulez tirer parti de votre rigueur et de votre sens de l’organisation dans un environnement humain, respectueux et convivial ?